2018年(ねん)亞(あ)洲(す)醫院(いいん)管理(かんり)獎(しょう)創(そう)新(しん)何(なに)在(ざい)？

<p style="text-align: left;">昨天上午，易利華院長召集無錫二院幾個科長和南京醫科大學醫院管理研究生與實習生對2018年亞洲醫院管理獎進行學習與解讀，共同探討當前亞洲與中國醫院管理的創新走向。通過系統學習與研究，使我們對當前國際醫院管理關註的重點領域和創新要素都有瞭一個全新的認識和提高。今年是我們申報亞洲醫院管理獎的第六年，也是亞洲醫院管理大會可能將走進中國舉辦的元年。可以說亞洲醫院管理獎的設置本身就具有科學性與先進性，值得我們中國醫界學習、關註與研究。</p>
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<p style="text-align: left;"><strong>第一，亞洲醫院管理獎設置的新原則和走向。</strong></p>
<p style="text-align: left;">2018年亞洲醫院管理獎共設有14個類別，其中有兩個新增類別。這14個類別分別是醫院的CEO（新增）、設施管理和財務改進（新增）、社區參與、降低成本、臨床服務、客戶服務、醫療技術創新、醫院管理創新、移動和在線服務、傑出護理、患者安全、人才發展、改進最多的當地醫院和終生成就獎。</p>
<p style="text-align: left;">這些獎項主要從院長領導力，財務與設備管理、臨床醫療技術創新、患者為中心的創新和醫護人才管理四個方面來詮釋未來醫院管理的走向。例如在新增類別中醫院的CEO類別著重強調瞭院長領導與團隊參與的改進或創新項目或計劃是否改善瞭病人的感受？他們是否贊同作出改變以幫助醫院更好的為病人服務？設施管理和財務改進類別則將重點放在醫院的優化管理上：醫院怎樣利用設備增加機構的利潤；更重視怎樣實施預測性的、預防性的設備維護，怎樣影響設備的財務管理等。</p>
<p style="text-align: left;">院長領導力獎項的設置即對醫院院長的領導與管理提出瞭導向性要求，更對院長職業化管理與研究型管理進行瞭佐證。</p>
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<p style="text-align: left;"><strong>第二，獲得亞洲醫院管理獎需達到的五個境界。</strong></p>
<p style="text-align: left;">亞洲醫院管理獎的獲得從來不是和醫院等級、床位數量、醫院規模這些因素相關的。它註重的是醫院軟實力的提升，內涵建設，註重的是醫院所做的創新真正地服務並應用到瞭患者身上。</p>
<p style="text-align: left;">每一個獲獎的項目的得到，也絕不是偶然。它背後往往凝聚瞭醫院管理者們畢生的心血。關於許多中國醫院院長詢問我的，如何能獲獎捧杯的問題？我覺得可以歸納成五個境界：</p>
<p style="text-align: left;">一是醫院院長的積極參與是項目順利推進與完成的前提和保障。</p>
<p style="text-align: left;">二是項目的創新應該是具有前瞻性、預測性和可復制性的特點。</p>
<p style="text-align: left;">三是項目一定是圍繞醫院服務內涵提升和患者安全來開展和推進的。</p>
<p style="text-align: left;">四是每個創新項目開展後都應該具有顯著的成效和量化指標，以及先進的管理工具來衡量和評估這種成效。</p>
<p style="text-align: left;">五是開展的項目效益應該是明顯節約成本的、持久的和可持續的。</p>
<p style="text-align: left;">上述境界的實現要真實可信，並且具備在亞洲地區領先的意義。</p>
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<p style="text-align: left;"><strong>第三，醫院管理創新目的究竟是為什麼？</strong></p>
<p style="text-align: left;">我們在學習中，也討論到這個關鍵點。很多時候我們在進行醫院管理創新的時候，應該明白這些創新真正的意義和目的，就是為瞭在當前的醫院運營中更好的運用與更有效的管理創新。這是醫院管理創新的本質含義。況且，這也是最終引領我們持續創新的動力所在。</p>
<p style="text-align: left;">首先，我們要強調院長領導力是醫院管理創新的內核含義。亞洲醫院管理獎非常註重院長的帶頭作用，他在許多量化指標中，都有這一方面的測量。可以說，在眾多的亞洲醫院管理創新項目要求中，都有院長領導和支持是推動醫院管理項目得以持續改進和創新基礎的認識。</p>
<p style="text-align: left;">強有力的院長領導應該是醫院管理創新與有效性的重要前提。突出院長領導力的意義應該是亞洲獎提示我們創新意義之一。</p>
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<p style="text-align: left;">其次，真正關註患者安全和以患者為中心的思想，應是當前醫院管理創新的出發點和落腳點。可以說每一項醫院管理創新的內涵都離不開患者。從患者的角度出發來衡量整個醫院管理流程和服務項目是亞洲獎立項的基石。最終的醫院創新流程和創新點也應該始終關註患者安全，圍繞患者的利益展開，這是醫院管理的基石。</p>
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<p style="text-align: left;">還有，互聯網、人工智能、大數據和區塊鏈等新興技術在醫療領域中的應用是當前亞洲管理創新的新趨勢。日新月異的互聯網技術應該說為革新人們的思維模式，打破原有規則進行創新註入瞭持續的推動力，醫療領域與新技術的結合實際上應該是醫院管理新模式和新平臺。這些領域必將成為未來醫院管理與創新的一塊塊熱土。</p>
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<p style="text-align: left;"><strong>第四，降低醫院運營成本與動員社區參與是當前醫院管理創新應該關註的新重點。</strong></p>
<p style="text-align: left;">最近，我在許多的講課與交流中，反復強調中國公立醫院已經進入成本管理時代。這次亞洲醫院管理獎也非常註重這個理念。</p>
<p style="text-align: left;">長期以來，我國的醫院很少有完整與科學的成本概念和社區參與醫院管理的意識，而當前的中國醫改政策環境下與醫院管理4.0時代，醫院必須加強成本管理的能力。昨天下午，我與學者卞華舵交流時也談到中國醫院管理的業態要從傳統的1.0時代，快速進入4.0時代。就必須可持續地減少浪費，如何將節省下的錢用於患者身上，節省下的錢又有何種意義？是醫院管理創新應該努力的方向。而積極投入到社區服務中，以預防為主，加強社區醫療服務能力為主可能是未來亞洲管理創新不能忽略的重點領域。</p>
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<p style="text-align: left;"><strong>第五，充分發揮醫院醫護人員的創新是醫院管理創新的源泉。</strong></p>
<p style="text-align: left;">可以說，每一個醫院管理項目的開展都離不開臨床醫護人員的參與和投入。而廣大醫務人員的實際應用與操作永遠是醫院管理創新的最好源泉。可以說醫護人員始終處於醫院管理創新工場的第一線，他們的思考既能培育出創新項目也能將這些項目應用到實際臨床工作中去。這是我們管理的重點也是難點。</p>
<p style="text-align: left;">亞洲醫院管理獎，非常註重醫院醫生的領導力以及廣大醫務人員對醫院管理的創新評價與創新參與。這是他們的一個正確導向。</p>
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<p style="text-align: left;">可以說亞洲醫院管理獎的申報，就是一個最好的醫院管理國際化，創新性和科學化的團隊學習，以及系統的理論思考。通過申報可以讓自己的團隊，看到自己的差距以及薄弱項。同時也尋找到自己創新再發展的路徑。從中國走向亞洲，這是我們醫院管理創新的臺階也是必然。因此我們希望更多的醫院，從中國走向亞洲，走向世界。</p>
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