專賣店買的耐吉鞋才穿半個月就破瞭，顧客：不
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<p>11月29號，傢住杭州的陳女士給兒子買瞭雙<a href="http://www.nikesteelersshop.com/p/nike-air-force-1-394b9827/">Nike Air Force全白</a>及Nike喬丹系列的籃球運動鞋，兒子穿瞭半個月，發現鞋的內襯有些脫落，本來跟店傢已經協商好可以退貨，可現在，陳女士不光要退貨，還想跟店傢要一個道歉，這到底是怎麼回事呢？</p><p>據陳女士介紹，這雙鞋是在杭州解放路店的一傢<a href="http://www.nikesteelersshop.com/p/nike-air-force-1-394b9827/">Nike Force 白</a>及Nike店買的，價格1199元，兒子平常不怎麼運動，可這雙鞋穿瞭大概隻有半個月，鞋子裡面底部的內襯就開始脫落，用手一掀就起來瞭。“像之前我們去年前年買的鞋子都沒有出現過這樣的情況，就這一次。”陳女士說。</p><p>出現這種情況，是不是這個系列的鞋子本來就有這個問題呢？對於這個疑問，陳女士是這樣解釋的。她說自己兒子之前也都是穿這個牌子的鞋，穿瞭好幾雙都沒有出現過這個問題。陳女士說，事後她微信聯系瞭店傢，對方同意退換貨，她也接受瞭。12月21日，陳女士拿著鞋子來到店裡，問瞭一下店長鞋子為什麼會出現這種狀況，然而店長做出的回復卻讓她非常氣憤。</p><p>陳女士說，當時店長跟她說話時不但臉拉得很長，態度也顯得非常不好。“她就直接聲音很大的跟我說，不是跟你講過瞭，要麼給你退，要麼給你換。我說那總要給我一個說法吧，她說沒有的，你愛換不換，不換拉到。就是這樣，反正這傢店我最大。”</p><p>因為這樣，陳女士現在不但想要把鞋子退瞭，還想要店傢給她一個道歉。那麼，事情是否真的如陳女士所說一般嗎？隨後記者又采訪瞭這傢店的林店長。店長表示，鞋子之所以出現這種情況，和個人的穿著習慣是有關系的。店裡可以給予退換，但陳女士來店裡的時候態度很不好。“除瞭要我們退貨，她還提出瞭其他要求，不但要我們報銷她的打的費，還要我們再賠給她一雙鞋。”</p><p>陳女士表示，她並沒有讓店傢再賠她一雙鞋，隻是讓店長給她來回的打車費而已和一個說法而已。陳女士說，這1000多塊的鞋子，我還是穿得起的。我從那麼遠打車過來，如果店傢能好好溝通，隻辦理退換貨我都會答應，可他們不但沒好好說話，還拍瞭桌子，這讓我無法接受。聽到這裡，林店長又發話瞭，說陳女士還拿本子打我們瞭，她怎麼不說呢？發生這樣的事情雙方都有原因。不能光怪我們。陳女士說，我拿著鞋子來解決問題，我都沒發火，你們怎麼還先發火瞭呢。本子我是扔瞭，但誰也沒砸到，這個可以查監控的。</p><p>林店長說，溝通到最後，雙方火氣都有點大，鞋子有問題，門店可以退。陳女士想報銷打車費，發票沒無法提供，她向領導進行瞭申請，表示可以再退貨的同時賠償50元，但不會道歉。而陳女士在辦理瞭退貨後，拒絕瞭50塊錢的賠償，卻向記者表示想給店傢道個歉。</p><p>“買瞭這雙鞋，是我兒子不好，買瞭半個月就把鞋子給穿壞瞭。以前買的鞋一年兩年都穿不壞，單單這雙鞋穿破瞭，我就對不起它瞭，對不起這個店傢，給他們添麻煩瞭，我以後不會再有下次瞭，下次我也不會到這傢店來買鞋子瞭。“陳女士說。</p><p>不得不說，消費者和商傢之間，難免會出現一些糾紛。遇到這種情況時，商傢要做的，是盡量將事情妥善解決，而不是一味地將責任推卸給消費者。而消費者也應該冷靜維權，不要仗著自己有理就提出過分的要求，為自己增添更多不必要的麻煩。</p><p></p>
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by wenjunlai
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