CX(カスタマー・エクスペリエンス)戦略 顧客の心とつながる経験価値経営【電子書籍】[ 田中達雄 ]
2,640円
<p>「選ばれる会社」「神対応」は、仕組み化できる</p> <p>チャールズ・シュワブ、ウェルズ・ファーゴ、メットライフ生命、カールスジュニア・・・・・・<br /> 豊富な先行事例とともに、CX戦略の進め方を徹底解説</p> <p>CXはコストであり、利益を損なうだけではないのか?<br />…
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